Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), Klarna et les virements bancaires.

Oui, nous offrons des options de financement via Klarna, vous permettant d'étaler le coût de votre achat dans le temps.

Oui, nous offrons des réductions pour les achats en gros pour les entreprises. Veuillez nous contacter directement pour discuter de vos besoins et recevoir un devis personnalisé. Vous pouvez également visiter notre page entreprise pour plus d'informations.

Oui, nous proposons des cartes cadeaux de différentes valeurs. Elles peuvent être achetées sur notre site et sont une excellente option pour offrir nos meubles à d'autres.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Les commandes prennent généralement 2-3 semaines pour arriver, selon votre emplacement. La société de messagerie vous contactera directement pour organiser un moment de livraison convenable.

Oui, les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Une fois votre commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles. Si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter dès que possible.

Oui, si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours pour un remboursement complet. Veuillez vous assurer que l'article est dans son état d'origine et emballé dans la boîte d'origine.

Actuellement, nous expédions en Europe. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, n'hésitez pas à nous contacter pour des options d'expédition potentielles.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Oui, vous pouvez consulter vos informations de suivi et d'expédition pour voir la date de livraison. Si vous avez des préférences de livraison spécifiques, veuillez nous en informer et nous ferons de notre mieux pour les satisfaire.

Si vous n'êtes pas disponible pendant l'heure de livraison prévue, notre coursier tentera de vous contacter pour reprogrammer. Vous pouvez également demander à un voisin ou une personne de confiance de recevoir la livraison en votre nom ou la récupérer dans un dépôt local ou un point relais.

Si vous rencontrez un retard de livraison, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons sur le problème et vous fournirons un délai de livraison mis à jour dès que possible.

Oui, tous nos produits sont accompagnés d'une garantie de 24 mois. Cela couvre les défauts de fabrication et garantit que vos meubles sont faits pour durer. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de garantie.

Nous utilisons des matériaux de haute qualité et durables. Chaque pièce est conçue pour la durabilité et le design.

Certains articles peuvent nécessiter un montage minimal, ce qui est clairement indiqué dans la description du produit. Les instructions de montage sont fournies, et pour certains produits, nous offrons un service de montage à un coût supplémentaire.

Chaque meuble est livré avec des instructions d'entretien pour vous aider à maintenir sa qualité et son apparence. Pour des conseils généraux, nous recommandons de dépoussiérer régulièrement, d'éviter la lumière directe du soleil et d'utiliser des produits de nettoyage appropriés en fonction du matériau.

Chez Marcel Olsen, nous priorisons l'artisanat, la durabilité et le design intemporel. Nos pièces sont conçues pour durer, en utilisant des matériaux de haute qualité et des processus de production respectueux de l'environnement. Notre modèle de vente directe nous permet également d'offrir des meubles haut de gamme à des prix plus compétitifs.

Oui, nous nous engageons pour la durabilité et utilisons des matériaux et des processus écologiques autant que possible. Nos meubles sont conçus pour être à la fois élégants et respectueux de l'environnement.

Oui, nous offrons des échantillons gratuits de tissus et de matériaux afin que vous puissiez apprécier la qualité et la finition avant de faire un achat. Veuillez contacter notre service client pour demander des échantillons.

Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement après la livraison. Notre équipe vous aidera rapidement à organiser un remplacement ou un remboursement.

Vous pouvez récupérer votre facture en vous connectant à votre compte ou en vérifiant votre e-mail pour le message intitulé "Facture et confirmation de commande". Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez des instructions pour réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

Non, nous opérons en tant qu'entreprise moderne en ligne et n'avons pas de magasins physiques ou d'agents. Cela nous permet de maintenir des coûts opérationnels bas et d'offrir des meubles de haute qualité à des prix plus compétitifs. La livraison gratuite sur rendez-vous est offerte, et si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les meubles pour un remboursement complet.

Nous prenons toutes les plaintes au sérieux et nous efforçons de les résoudre rapidement. Veuillez contacter notre service client avec les détails de votre plainte, et nous travaillerons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous offrons occasionnellement des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos offres spéciales.

Entrez votre code de réduction ou bon à la caisse dans le champ désigné. La réduction sera appliquée au montant total de votre commande avant de finaliser le paiement.

Oui, les avis des clients sont disponibles sur notre site pour la plupart des produits. Vous pouvez lire les expériences d'autres clients pour vous aider à prendre une décision. Vous pouvez également visiter notre page Trustpilot pour lire tous nos avis clients. Nous avons un excellent score et un haut niveau de satisfaction client.