Entrega y envío gratis
En Marcel Olsen, creemos que recibir tus nuevos muebles debe ser tan emocionante como usarlos. Por eso, entregamos cada producto directamente en tu puerta, cuidadosamente embalado para garantizar que llegue en perfectas condiciones.
Una vez que realices tu pedido y confirmes tu pago, ¡nos ponemos en marcha! Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día hábil, porque sabemos que estás deseando disfrutar de tus nuevos muebles.
Para mantenerte informado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado, para que puedas seguir el viaje de tus muebles hasta tu hogar.
Por favor, mira el video para saber más.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que pagar por la entrega?
Ofrecemos entrega gratuita en los siguientes países de Europa continental:
- Austria
- Bélgica
- Francia
- Dinamarca
- Alemania
- Italia
- Países Bajos
- Portugal
- España
(Excluyendo islas y regiones remotas)
¿Qué pasa si me encuentro fuera de estas regiones?
¡Envíos globales están disponibles! Por favor, contáctenos para conocer el precio de entrega a su ubicación.
¿Cuánto Tiempo Tarda la Entrega?
Tiempos de entrega:
Pedidos en stock:
La mayoría de los pedidos se despachan el mismo día hábil y suelen llegar en un plazo de 1-7 días hábiles. Proporcionamos una fecha de entrega estimada al finalizar la compra; sin embargo, esta puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones de envío locales.
Pre-pedidos:
Los artículos marcados como pre-pedido se enviarán en la fecha especificada que se muestra en la página del producto. Si su pedido incluye tanto artículos en stock como de pre-pedido, se enviará junto en la fecha posterior. Si desea realizar algún cambio en su pedido, por favor contáctenos.
Europa (No UE):
Los artículos en stock generalmente se envían desde nuestra instalación en España dentro de 2 días hábiles y llegan en un plazo de 10 días hábiles. Los aranceles de importación están prepagados y manejamos toda la documentación necesaria. Aunque el despacho de aduanas suele ser eficiente, pueden ocurrir retrasos ocasionales durante los periodos de mayor actividad.
Artículos grandes de mobiliario:
Para artículos más grandes, como MO77 y MO90, la entrega suele tardar de 1 a 3 semanas.
¿Cómo se Entregan mis Muebles?
Para mantener la eficiencia de nuestro servicio de entrega y respetar su privacidad, nuestros mensajeros entregarán sus muebles directamente en la puerta de su casa sin entrar en su hogar. Eso significa que el día de la entrega, se le notificará que sus muebles estarán con usted en breve. El conductor de la entrega llevará sus artículos a la primera puerta de su edificio, y no será necesario que firme por sus paquetes.
¿Qué Debo Hacer Cuando Llega Mi Pedido?
Inspecciona Tu Pedido:
Revisa cuidadosamente el paquete y su contenido en busca de daños o artículos faltantes tan pronto como llegue.
Firma para la Entrega:
Si todo parece estar bien, el transportista te pedirá que firmes para confirmar la recepción.
Paquete Dañado:
Si el embalaje muestra signos de daño, por favor fírmalo anotando el daño en el recibo. Esta documentación es importante para cualquier posible reclamación.
Si No Puedes Revisar el Contenido:
Si no puedes inspeccionar el contenido del paquete en el momento de la entrega, escribe en el recibo de entrega que el paquete parece dañado. Esta anotación ayuda con cualquier reclamación de envío si más tarde descubres daños.
Artículos Dañados o Defectuosos:
Si encuentras artículos dañados o defectuosos después de abrir el paquete, contacta inmediatamente con nuestro equipo de Apoyo de Ventas. Por favor, incluye fotos del embalaje y contenido, y recuerda conservar todo el embalaje original para referencia.
Nota: Este proceso no afecta tus derechos legales.
