Nuestro servicio de entrega se limita únicamente a la acera. Esto significa que nuestro equipo de entrega llevará su pedido hasta la acera fuera de su ubicación, pero no puede trasladar los artículos al interior ni a áreas específicas de su propiedad. Agradecemos su comprensión y le animamos a planificar en consecuencia la recepción de su entrega.

Ofrecemos entrega a los siguientes países de Europa continental por un bajo cargo adicional de entrega de 9,95 €.

• Austria
• Bélgica
• Francia
• Dinamarca
• Alemania
• Italia
• Países Bajos
• Portugal
• España

(Excluyendo islas y regiones remotas)

¿Qué pasa si estoy ubicado fuera de estas regiones?
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Tiempos de entrega:

Pedidos en stock:
La mayoría de los pedidos se despachan el mismo día hábil y suelen llegar en un plazo de 1-7 días hábiles. Proporcionamos una fecha de entrega estimada al finalizar la compra; sin embargo, esta puede variar debido a factores fuera de nuestro control, como las condiciones de envío locales.

Pre-pedidos:
Los artículos marcados como pre-pedido se enviarán en la fecha especificada que se muestra en la página del producto. Si su pedido incluye tanto artículos en stock como de pre-pedido, se enviará junto en la fecha posterior. Si desea realizar algún cambio en su pedido, por favor contáctenos.

Europa (No UE):
Los artículos en stock generalmente se envían desde nuestra instalación en España dentro de 2 días hábiles y llegan en un plazo de 10 días hábiles. Los aranceles de importación están prepagados y manejamos toda la documentación necesaria. Aunque el despacho de aduanas suele ser eficiente, pueden ocurrir retrasos ocasionales durante los periodos de mayor actividad.

Artículos grandes de mobiliario:
Para artículos más grandes, como MO77 y MO90, la entrega suele tardar de 1 a 3 semanas.

Para mantener la eficiencia de nuestro servicio de entrega y respetar su privacidad, nuestros mensajeros entregarán sus muebles directamente en la puerta de su casa sin entrar en su hogar. Eso significa que el día de la entrega, se le notificará que sus muebles estarán con usted en breve. El conductor de la entrega llevará sus artículos a la primera puerta de su edificio, y no será necesario que firme por sus paquetes.

Inspecciona Tu Pedido:
Revisa cuidadosamente el paquete y su contenido en busca de daños o artículos faltantes tan pronto como llegue.

Firma para la Entrega:
Si todo parece estar bien, el transportista te pedirá que firmes para confirmar la recepción.

Paquete Dañado:
Si el embalaje muestra signos de daño, por favor fírmalo anotando el daño en el recibo. Esta documentación es importante para cualquier posible reclamación.

Si No Puedes Revisar el Contenido:
Si no puedes inspeccionar el contenido del paquete en el momento de la entrega, escribe en el recibo de entrega que el paquete parece dañado. Esta anotación ayuda con cualquier reclamación de envío si más tarde descubres daños.

Artículos Dañados o Defectuosos:
Si encuentras artículos dañados o defectuosos después de abrir el paquete, contacta inmediatamente con nuestro equipo de Apoyo de Ventas. Por favor, incluye fotos del embalaje y contenido, y recuerda conservar todo el embalaje original para referencia.

Nota: Este proceso no afecta tus derechos legales.