Livraison et expédition gratuites
Chez Marcel Olsen, nous pensons que recevoir vos nouveaux meubles devrait être aussi excitant que de les utiliser ! C'est pourquoi nous livrons chaque produit directement à votre porte, soigneusement emballé pour garantir qu'il arrive en parfait état.
Une fois votre commande passée et votre paiement confirmé, nous passons à l'action ! Nous visons à expédier toutes les commandes le jour ouvrable même, car nous savons que vous avez hâte de profiter de vos nouveaux meubles.
Pour vous tenir informé, nous vous enverrons un e-mail avec un lien de suivi lorsque votre commande aura été expédiée, afin que vous puissiez suivre le parcours de votre mobilier jusqu'à votre domicile.
Veuillez regarder la vidéo pour en savoir plus.
Questions fréquentes
Dois-je payer pour la livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite dans les pays européens suivants :
- Autriche
- Belgique
- France
- Danemark
- Allemagne
- Italie
- Pays-Bas
- Portugal
- Espagne
(À l'exclusion des îles et des régions éloignées)
Que faire si je me trouve en dehors de ces régions ?
La livraison mondiale est disponible ! Veuillez nous contacter pour connaître les tarifs de livraison vers votre emplacement.
Combien de temps dure la livraison ?
Délais de livraison :
Commandes en stock :
La plupart des commandes sont expédiées le même jour ouvrable et arrivent généralement sous 1 à 7 jours ouvrables. Nous fournissons une date de livraison estimée lors du paiement ; cependant, cela peut varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions d'expédition locales.
Précommandes :
Les articles marqués en précommande seront expédiés à la date spécifiée indiquée sur la page du produit. Si votre commande comprend à la fois des articles en stock et des articles en précommande, elle sera expédiée ensemble à la date la plus tardive. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter.
Europe (hors UE) :
Les articles en stock sont généralement expédiés depuis notre installation espagnole sous 2 jours ouvrables et arrivent sous 10 jours ouvrables. Les droits d'importation sont prépayés, et nous nous occupons de toute la documentation nécessaire. Bien que le dédouanement soit généralement efficace, des retards occasionnels peuvent survenir pendant les périodes de pointe.
Articles de mobilier volumineux :
Pour les articles plus volumineux, tels que MO77 et MO90, la livraison prend généralement de 1 à 3 semaines.
Comment mes meubles sont-ils livrés ?
Pour maintenir l'efficacité de notre service de livraison et respecter votre vie privée, nos livreurs déposeront vos meubles directement à votre porte sans entrer chez vous. Cela signifie que le jour de la livraison, vous serez informé que vos meubles seront bientôt chez vous. Le livreur apportera vos articles à la première porte de votre bâtiment, et vous n'aurez pas besoin de signer pour vos colis.
Que dois-je faire lorsque ma commande arrive ?
Inspectez votre commande :
Vérifiez soigneusement l'emballage et son contenu pour tout dommage ou article manquant dès son arrivée.
Signature de la livraison :
Si tout semble en ordre, le transporteur vous demandera de signer pour confirmer la réception.
Colis endommagé :
Si l'emballage présente des signes de dommage, veuillez signer en notant les dommages sur le reçu. Cette documentation est importante pour toute réclamation éventuelle.
Si vous ne pouvez pas vérifier le contenu :
Si vous ne pouvez pas inspecter le contenu du colis au moment de la livraison, écrivez sur le reçu de livraison que le colis semble endommagé. Cette notation aide pour toute réclamation d'expédition si vous découvrez des dommages plus tard.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous trouvez des articles endommagés ou défectueux après avoir ouvert le colis, contactez immédiatement notre équipe de support commercial. Veuillez inclure des photos de l'emballage et du contenu, et n'oubliez pas de conserver tous les emballages d'origine pour référence.
Remarque : Ce processus n'affecte pas vos droits statutaires.
