Rückgabepolitik
Inhaltsübersicht
RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSPOLITIK
Wenn Sie Ihren Kauf in unserem Webshop bereuen, senden Sie bitte das Produkt ohne unnötige Verzögerung und spätestens 14 Tage nach der Benachrichtigung über Ihren Widerruf an Marcel Olsen. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Wir erheben keine Verwaltungs- oder Prüfgebühren für Rücksendungen; bitte beachten Sie jedoch, dass wir die mit dem Versand verbundenen Kosten nicht übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass der Transportkarton Teil des Kaufs ist und Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Möbel in der Originalverpackung und dem Transportkarton verpackt sind.
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten.
Sobald Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an uns zurück.
RÜCKKEHRSVERFAHREN
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen.
Wir erheben keine Verwaltungs- oder Prüfgebühren für Rücksendungen; bitte beachten Sie jedoch, dass wir die mit dem Versand verbundenen Kosten nicht übernehmen.
Bitte beachten Sie, dass der Transportkarton Teil des Kaufs ist und Rücksendungen nur akzeptiert werden, wenn die Möbel in der Originalverpackung und dem Transportkarton verpackt sind.
Wir werden die Rückerstattung ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Stornierung informiert haben, vornehmen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung einzubehalten, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Erstattung einzubehalten, bis wir die zurückgegebenen Produkte erhalten haben.
Prüfung von Produkt und Verpackung
Sie sind selbst verantwortlich für eine eventuelle Wertminderung des Produkts, die durch unnötigen Umgang mit der Ware entsteht, um deren Art, Eigenschaften und Funktionalität zu bestimmen.
Sie dürfen das Produkt wie in einem Geschäft begutachten, aber Sie dürfen es nicht in Gebrauch nehmen.
Wenn Sie das Produkt auf eine Art und Weise benutzt haben, die in einem Geschäft nicht möglich oder erlaubt ist und die dazu führt, dass das Produkt unverkäuflich ist oder zu einem reduzierten Preis verkauft werden kann, behalten wir uns das Recht vor, den verminderten Wert von Ihrer Rückerstattung teilweise oder ganz abzuziehen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung gewähren, wenn das Produkt keinen kommerziellen Wert mehr hat.
Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, da die Verpackung ein wesentlicher Bestandteil des Produkts ist.
Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt sicher verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Die Verantwortung für das Produkt liegt bei Ihnen, bis wir den zurückgesandten Artikel erhalten.
Bewahren Sie den Lieferschein und eine eventuell vorhandene Sendungsverfolgungsnummer zu Referenzzwecken auf.
Auf Bestellung gefertigt
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen für maßgefertigte Möbel anbieten, da diese Artikel speziell nach Ihren Wünschen angefertigt werden.
Seien Sie jedoch versichert, dass diese Politik Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt
Beanstandungen
Wenn Sie ein Produkt gekauft haben, das beschädigt ist, z. B. durch fehlerhaftes Material oder einen Herstellungsfehler, gilt das spanische Gesetz über den Verkauf von Waren.
Sie können innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt des Produkts eine Beschwerde einreichen, indem Sie uns per E-Mail an admin@marcelolsen.com kontaktieren.
Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Forderung.
Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Vorbehalte in Bezug auf falsche Preise, typografische Fehler, ausverkaufte Produkte und Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich Lieferausfälle unserer Lieferanten, geltend zu machen.
Wir haben uns bemüht, die Farben und die Qualität genau wiederzugeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Anzeigeeinstellungen Ihres Computers und die Bildschirmauflösung von unseren abweichen können.
Wir können nicht garantieren, dass Ihr Computer die Farben korrekt wiedergibt.
Wenn Sie sich über die Farbe oder Qualität unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, ein kostenloses Materialmuster zu bestellen.
Rechtsstreitigkeiten
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Einkauf im Webshop von Marcel Olsen einreichen möchten.
Beschwerden sollten in spanischer Sprache bei der Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) eingereicht werden.
Für private Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land.
Die Website der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung ist von Bedeutung.
Reichen Sie Ihre Beschwerde unter http://ec.europa.eu/odr ein.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen, geben Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse an: admin@marcelolsen.com.
Alle Streitigkeiten, die zwischen einem Kunden und Marcel Olsen entstehen, werden gemäß den Gesetzen Spaniens entschieden.
