Política de envíos
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POLÍTICA DE ENVÍOS
Ofrecemos servicios de entrega para productos comprados en marceloslen.com a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal y Reino Unido (derechos de importación prepagados) (Tenga en cuenta que se trata de un servicio exclusivo para el territorio continental y excluye islas y regiones remotas). Si necesita envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros, ya que pueden aplicarse gastos adicionales.
Nuestro objetivo es entregarle su pedido lo antes posible, y el plazo de entrega estimado se indica en la página del producto. Si su pedido incluye productos con diferentes plazos de entrega (por ejemplo, una combinación de artículos en stock y por encargo o artículos pendientes de entrega), podemos acordar una entrega parcial. No obstante, tenga en cuenta que los retrasos en la producción o los imprevistos relacionados con la entrega pueden repercutir en el plazo total de entrega. Si se produce algún retraso en su pedido, nos esforzaremos por ponernos en contacto con usted lo antes posible para mantenerle informado.
Ofrecemos entrega estándar de muebles gratuita en la acera.
entrega de muebles en stock
Para los muebles en stock, el plazo de entrega suele ser de 1 a 3 semanas. El plazo de entrega de los productos por encargo depende del plazo de producción en nuestra fábrica. Tenga la seguridad de que nos pondremos en contacto con usted cuando su pedido esté listo para ser enviado.
Es su responsabilidad asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega. Recomendamos encarecidamente que al menos dos personas estén presentes el día de la entrega para recibir los productos. Ofrecemos entrega estándar de muebles gratuita en la acera.
En el momento de la entrega, es importante que inspeccione detenidamente los productos para asegurarse de que ha recibido los artículos que pidió y de que no hay daños visibles. Si todo está en orden, el transportista le pedirá su firma como comprobante de recepción.
No obstante, si el embalaje está dañado o presenta signos visibles de defectos, firme el recibo con reservas sobre posibles daños en el producto.
Si un producto está dañado o defectuoso al desenvolverlo, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Para facilitar el proceso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 2 días desde la recepción del producto, aportando pruebas del artículo defectuoso e incluyendo fotografías. Es importante conservar todos los embalajes originales. Tenga en cuenta que esto no afecta a sus derechos legales.
Entrega de productos por encargo
El plazo de entrega de los productos por encargo es «de fábrica», lo que significa que el producto estará terminado en producción y se enviará desde nuestra fábrica. Cuando su pedido esté listo para la entrega, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle la información necesaria. El plazo de entrega real depende del tiempo de producción más el tiempo de envío a su ubicación.
