Politique d’expédition
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POLITIQUE D'EXPÉDITION
Nous proposons des services de livraison pour les produits achetés sur marceloslen.com dans les pays suivants : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Royaume-Uni (droits d’importation prépayés) (Veuillez noter que ce service ne s’applique qu’au continent et exclut les îles et les régions éloignées). Si vous souhaitez une livraison dans d’autres pays, veuillez nous contacter, car des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Notre objectif est de vous livrer votre commande le plus rapidement possible, et le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit. Si votre commande comprend des produits dont les délais de livraison sont différents (par exemple, une combinaison d’articles en stock et d’articles fabriqués sur commande ou d’articles en rupture de stock), nous pouvons organiser une livraison partielle. Toutefois, il faut savoir que des retards de production ou des circonstances imprévues liées à la livraison peuvent avoir une incidence sur le délai de livraison global. En cas de retard dans le traitement de votre commande, nous nous efforcerons de vous contacter dès que possible pour vous tenir informé.
Nous proposons une livraison standard gratuite de meubles jusqu’au bord du trottoir.
livraison de meubles en stock
Pour les meubles en stock, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 semaines. Le délai de livraison des produits fabriqués sur commande dépend du délai de production dans notre usine. Soyez assuré que vous serez contacté lorsque votre commande sera prête à être expédiée.
Il est de votre responsabilité de vous assurer qu’une personne est disponible pour recevoir la commande lors de la livraison. Il est fortement recommandé d’être au moins deux personnes présentes le jour de la livraison pour réceptionner les produits. Nous proposons une livraison standard gratuite de meubles jusqu’au bord du trottoir.
Lors de la livraison, il est important d’inspecter soigneusement les produits pour s’assurer que vous avez reçu les articles que vous avez commandés et qu’il n’y a pas de dommages visibles. Si tout est en ordre, le transporteur demandera votre signature comme preuve de réception.
Toutefois, si l’emballage est endommagé ou présente des signes visibles de défauts, veuillez signer le reçu en émettant des réserves quant aux dommages potentiels du produit.
Si un produit est endommagé ou défectueux au moment du déballage, veuillez contacter immédiatement notre service commercial. Pour faciliter le processus, veuillez contacter notre service commercial dans les deux jours suivant la réception du produit, en fournissant une preuve de l’article défectueux et en joignant des photographies. Il est important de conserver l’emballage d’origine. Veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires.
Livraison de produits fabriqués sur commande
Le délai de livraison des produits fabriqués sur commande est « départ usine », ce qui signifie que le produit sera terminé en cours de production et expédié depuis notre usine. Lorsque votre commande est prête à être livrée, nous vous contacterons pour vous fournir les informations nécessaires. Le délai de livraison réel dépend du temps de production et du temps d’expédition vers votre lieu de résidence.
