FAQ
Table des matières
Comment passer une commande ?
Complétez votre commande sur notre site web, ou envoyez-nous un e-mail pour obtenir un devis. info@marcelolsen.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard et American Express.
Méthodes de paiement locales : Ideal, giropay, Bancontact et EPS.
Apple Pay et Google Pay.
Financement par nos partenaires de Klarna.
PUIS-JE PAYER PAR ACOMPTES ?
Oui, vous pouvez payer par acomptes, sélectionnez notre partenaire klarna sur la page de paiement.
PUIS-JE PAYER EN ESPÈCES À LA LIVRAISON ?
Non, nous n’offrons pas cette possibilité.
PUIS-JE PAYER SUR FACTURE ?
Non, nous n’offrons pas cette possibilité.
JE SUIS UNE ENTREPRISE, PUIS-JE RÉCUPÉRER LA TVA ?
Oui. Ajoutez votre numéro de TVA à l’adresse de facturation au moment du paiement et la TVA sera déduite du prix.
Dois-je payer des droits de douane ?
Il n’y a pas de droits de douane ou de taxes à payer dans l’UE.
DOIS-JE PAYER POUR LA LIVRAISON ?
Livraison gratuite en Europe centrale, veuillez consulter le tableau.
AVEZ-VOUS DES MAGASINS PHYSIQUES OU DES BOUTIQUES ?
Nous n’avons pas de magasins physiques. Tous les meubles Marcel Olsen proviennent directement de notre site Internet. Vous pouvez visiter notre magasin de marque à Alicante, en Espagne, pour voir nos meubles.
OÙ PUIS-JE ACHETER OU VOIR VOS PRODUITS ?
Vous ne pouvez pas acheter ou voir nos produits ailleurs. Uniquement sur le site web.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre entreprise de messagerie locale vous contactera pour vous fournir des informations sur la livraison.
Puis-je expédier ma commande dans un autre pays ?
Oui, c’est possible.
Vous pouvez choisir le pays de livraison sur la page de paiement. Un drapeau se trouve dans le coin supérieur droit de la page d’accueil du site web. Veuillez l’utiliser pour sélectionner le pays de facturation. Le pays d’expédition peut être différent du pays de facturation.
PUIS-JE EXPÉDIER MA COMMANDE À UNE AUTRE ADRESSE ?
Oui. Ajoutez l’adresse de livraison au moment du paiement.
OFFREZ-VOUS DES SERVICES SUR MESURE ?
Oui, nous le faisons.
Nous disposons d’une large sélection de cuirs, de tissus et de finitions de bois pour notre service de meubles sur mesure.
PUIS-JE ACHETER VOS MEUBLES DANS UNE COULEUR PARTICULIÈRE ?
Oui, la couleur que vous voulez. Nous fabriquons dans la couleur de votre choix.
PUIS-JE ACHETER VOS MEUBLES DANS LES COULEURS DE MA MARQUE ?
Oui, la couleur que vous voulez. Nous fabriquons dans la couleur de votre choix.
POURQUOI LES PRIX SONT-ILS PLUS BAS DANS LES MAGASINS EN LIGNE ?
Les magasins en ligne ont des coûts d’exploitation zéro ou très faibles et peuvent vendre à un meilleur prix.
Les magasins en ligne sont entièrement automatisés, sans papier et ne nécessitent qu’un minimum de personnel.
QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE ?
10 ans de garantie.
